Nous privilégions les démonstrations, le training pas à pas et les mises en situation en conditions réelles (réception, salle, chambres).
- Check-lists opérationnelles et fiches réflexes remises à chaque participant.
- Jeux de rôles filmés pour feedback immédiat et progressions visibles.
- Focus sur les gestes, les mots et le rythme de service.
Nous intervenons sur site (votre établissement), en centre à Antananarivo ou en ligne (visioconférence). Au choix: parcours individuels ou team building opérationnel.
Durées types : modules de 4 h, 1 journée ou 2 journées. Possibilité de planifier en horaires décalés pour s’adapter aux services.
Chaque module inclut une évaluation pratique: observation en situation, grilles de critères (accueil, service, propreté, sécurité). Un bilan individuel est remis à chaque participant.
À l’issue du parcours, une attestation de réussite F‑Formation est délivrée, valorisable auprès de votre direction et de vos clients.
Tarifs et devis sur demande : ici
Quelle tenue est requise ?
Tenue professionnelle propre et repassée; cheveux attachés; chaussures fermées antidérapantes.
Quels sont les horaires possibles ?
Nous pouvons former tôt le matin, en coupure ou en soirée pour s’adapter aux services.
Y a‑t‑il des prérequis ?
Aucun prérequis; une courte évaluation initiale permet d’adapter le niveau et les objectifs.
